Podmínky užívání služby

Tyto podmínky upravují užívání softwarové služby Forgmatic (dále jen služba) mezi provozovatelem služby a podnikatelem, který si ji zřídil (dále jen zákazník). Vztah je podnikatelský; ustanovení o spotřebitelských smlouvách se na něj nepoužijí.

1. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká dokončením registrace, tedy okamžikem, kdy zákazník potvrdí svou e-mailovou adresu a je mu zřízen pracovní prostor. Registrací zákazník potvrzuje, že je oprávněn jednat za organizaci, kterou zadal, a že údaje o ní jsou pravdivé.

2. Zkušební období

Je-li nabídnuto zkušební období, běží po dobu uvedenou při jeho aktivaci. Skončí-li bez sjednaného placeného tarifu, přejde pracovní prostor do režimu s omezeným rozsahem funkcí. Data se koncem zkušebního období nemažou; na jejich odstranění se použije čl. 9.

3. Tarify, ceny a platby

Rozsah funkcí a cena se řídí zvoleným tarifem podle ceníku platného v okamžiku objednávky. Předplatné se hradí předem na zvolené období a automaticky se obnovuje, dokud je zákazník nezruší. Platby zpracovává platební brána; provozovatel neuchovává údaje o platebních kartách.

Ceny lze měnit s účinností k dalšímu zúčtovacímu období. O změně je zákazník informován nejméně 30 dní předem a má právo smlouvu k datu účinnosti změny vypovědět.

4. Prodlení a pozastavení

Je-li zákazník v prodlení s úhradou, může být přístup ke službě po předchozím upozornění omezen. Pozastavení nezbavuje zákazníka povinnosti uhradit dlužnou částku a nemá vliv na běh výpovědní doby.

5. Pravidla užívání

Zákazník nesmí službu užívat způsobem, který porušuje právní předpisy, zasahuje do práv třetích osob nebo ohrožuje její provoz. Zejména nesmí:

• obcházet technická omezení, zatěžovat službu nepřiměřeným počtem požadavků nebo zkoumat její zabezpečení bez písemného souhlasu,
• ukládat obsah, k němuž nemá práva, nebo obsah protiprávní,
• zpřístupňovat své přihlašovací údaje třetím osobám.

Při závažném nebo opakovaném porušení může být přístup omezen i bez předchozího upozornění; provozovatel o důvodu zákazníka bez zbytečného odkladu vyrozumí.

6. Dostupnost a podpora

Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, nezaručuje ji však bez přerušení. Plánovanou odstávku oznamuje předem. Podpora je poskytována elektronicky v rozsahu odpovídajícím zvolenému tarifu.

7. Osobní údaje

Zákazník je ve vztahu k údajům svých zákazníků správcem, provozovatel zpracovatelem. Podmínky zpracování upravuje samostatná zpracovatelská smlouva, kterou zákazník přijímá ve svém administračním rozhraní. Zpracování údajů samotného zákazníka popisují Zásady ochrany osobních údajů.

8. Duševní vlastnictví a data zákazníka

Služba, její software a dokumentace zůstávají majetkem provozovatele. Zákazník získává nevýhradní, nepřevoditelné právo službu užívat po dobu trvání smlouvy.

Data, která zákazník do služby vloží, zůstávají jeho. Provozovatel je zpracovává výhradně za účelem poskytování služby.

9. Trvání, ukončení a export dat

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Zákazník ji může kdykoli vypovědět s účinností ke konci zaplaceného období. Provozovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, nebo bez výpovědní doby při závažném porušení čl. 5.

Po ukončení má zákazník 30 dní na export svých dat prostřednictvím funkce exportu v administraci. Po uplynutí této lhůty jsou data smazána, s výjimkou údajů, které je provozovatel povinen uchovávat podle právních předpisů (zejména účetních dokladů).

10. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Neodpovídá za ušlý zisk ani za škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost. Není-li to v rozporu s právními předpisy, je náhrada škody omezena částkou, kterou zákazník uhradil za 12 měsíců předcházejících události.

Provozovatel neodpovídá za obsah, který zákazník do služby vloží, ani za jeho soulad s právními předpisy — včetně obchodních podmínek a dalších dokumentů, které zákazník vydává vůči svým zákazníkům.

11. Změny podmínek

Podmínky lze měnit. O změně je zákazník informován nejméně 30 dní před její účinností. Nesouhlasí-li se změnou, může smlouvu k datu účinnosti vypovědět; pokračováním v užívání služby po tomto datu změnu přijímá.

12. Závěrečná ustanovení

Vztah se řídí právem České republiky. Spory rozhodují soudy České republiky. Je-li některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní v platnosti.